Häufig gestellte Fragen

F.  Wieviel kosten ein ImageCue?

A. Der empfohlene Preis (Listenpreis) beträt 826€ exklusiv Mehrwertsteuer. In Nord Amerika $995.00. der Preis beinhaltet den ImageCue 1.1, Stecknetzteil, Montageplatte und einen DVI Adapter.  Es muss keine zusätzliche Hardware oder Software gekauft werden.  Sie verbinden einfach den ImageCue mit einem 5-Pin DMX-Kabel mit Ihrer Steuerkonsole und Ihr Anzeigegerät mit einem HDMI- oder DVI-Kabel. Wollen Sie eigene Bilder und Videos nutzen, können Sie dies mit einem USB Memory Stick machen.


F.  Wen kontaktiere ich für technische Unterstützung?

A.  Bitte kontaktieren Sie unseren Vertriebspartner für Ihre Region.  Unsere Vertriebspartner finden Sie hier.


F.  Ich habe gerade die Software auf der SD-Karte aktualisiert. Auf der Anzeige des ImageCue erscheint jedoch eine andere Versionsnummer. Warum?

A.  Der ImageCue besteht aus zwei Prozessoreinheiten. Die Versionsnummer auf dem Display des Imagecue zeigt die Version der FIRMWARE, die nur im Werk installiert werden kann. Die Software Version kann angezeigt werden, in dem man dem Kontrollkanal (10) den Wert 255 zuweist. Um die Anzeige der Software Version zu beenden, geben Sie dem Kanal 10 einen anderen Wert als 255 und selektieren Sie dann ein Bild oder Video.


F.   Kann der ImageCue Audio wiedergeben?

A.   Nein. Der ImageCue ist ein reiner "Bild Server".  Er ist für das Wiedergeben von Bildern und Videos in einer "Cue Liste" konzipiert, und das mit einer Verzögerungszeit von fast Null. Audio würde die Anzeigeverzögerung merklich erhöhen und wird deshalb nicht unterstützt. Audio Unterstützung wird es vielleicht in der Zukunft in einem weiteren Produkt geben.


F.   Ich sehe nichts auf meinem Anzeigegerät, was ist falsch?

A. Es kann verschiedene Ursachen haben (Z.B. Dimmerwert auf 0, kein Bild selektiert, ...).  Konsultieren Sie bitte unsere Knowledge Base (in Englisch). 


F.   Wo sind die Farben?

A. Die Farb-Ebene ist per Voreinstellung hinter der Bild-Ebene. Sie können entweder die Bild-Ebene ausschalten (Kanäle 2&3 auf 0) oder Sie können die Farb-Ebene vor die Bild-Ebene bringen, indem Sie Kanal 10 (Modus) auf den Wert 64 und den Kanal  9 (Idensität) auf z.B. 64 einstellen.


F. Wie verändere ich die Auflösung der HDMI Ausgabe?

A. Drücken Sie beim ImageCue den Navigations-Knopf bis die Anzeige "User Menu" erscheint. Schieben Sie dann den Navigationsknopf hoch oder runter bis in der LCD-Anzeige der Eintrag "Display" erscheint. Drücken Sie den Navigationsknopf gerade ein und scrollen Sie dann mit hoch/runter bis "HDMI Resolution" erscheint. Mit rechts/links können Sie nun ihre gewünschte Auflösung auswählen. Bestätigen sie ihre Wahl mit einem Druck auf den Navigationsknopf. DAMIT DIE EINSTELLUNG WIRKSAM WIRD, MUSS DIE STROMVERSORGUNG AUS UND WIEDER EINGESTECKT WERDEN.


F.  Warum sehe ich Farben und Bilder/Videos hinter meinem JPEG?

A. Das JPEG hat eine andere Auflösung oder ein anderes Seitenformat als die Ausgabeauflösung. Das JPEG muss entweder neu skaliert werden oder sie können das Bild in ein neues Bild mit schwazem Hintergrund einbetten, das der Anzeige-Auflösung entspricht (z.B. 192x1080). Das können sie mit fast jeder Bildbearbeitungs-Software machen.


F. Mein JPEG braucht länger, bis es angezeigt wird als die vorinstallierten Bilder. Warum?

A. Wahrscheinlich hat das JPEG eine höhere Auflösung als die maximale Auflösung des ImageCue (1920x1080 Pixel). Verkleinern Sie das Bild auf 1920x1080. Die maximale Performace erreichen Sie, wenn Ihre Bilder und Videos der Auflösung der HDMI-Ausgabe entsprechen. Lesen sie mehr hier darüber.


F. Kann ich einen HDMI-Splitter verwenden, um mehrere Anzeigegeräte anzusteuern?

A. Ja. Aber der HDMI-Splitter muss die Bildwiederholungsrate von 30Hz unterstützen. Viele günstigere Splitter und solche für PC's unterstützen nur 50/60Hz.


F. Kann ich ein USB Verlängerungskabel für meinen USB-Stick verwenden? Wie lang darf das sein?

A. Die Verwendung von AKTIVEN USB-Verlängerungskabeln ist möglich. Damit haben Sie die Möglichkeit, an den USB-Stick zu gelangen, auch wenn der ImageCue selbst ausser Reichweite platziert ist. Wir können nicht garantieren, dass mit einem aktiven Verlängerungskabel die Datenrate in jedem Fall ausreichend bleibt. Bei unseren Tests mit Kabellängen von 5 und 10 Meter konnten wir keine Probleme feststellen. Wir raten jedoch ab, Verlängerungskabel ohne aktive Komponente zu verwenden.